账款的催收都得遵循一定的流程，任何事情的成功都有规律可循，都需要按特定流程推进。对于应收账款的催收，不少人其实存在误解，觉得这属于违法行为，实则不然，正规的催收都是通过合法程序进行的。
逾期应收账款催收的常规步骤
标准的催收包含四个阶段：内勤提醒、外勤催收、委托专业信用管理公司追讨、法律诉讼。企业对于每一笔刚出现的逾期应收账款，都应立即采取行动，及时催收，同时要为其建立专项档案，交由专门的收账人员负责。在逐步落实收账程序规定的措施时，需将每次与客户的沟通情况记录在案卷中，作为凭证留存。
电话催账的窍门：
(1) 做好准备：打电话前要仔细制定计划，把客户档案放在手边，拟定文字性的提示内容，并准备好记录工具。
(2) 坚守立场：与客户通话时，不要偏离主题，始终引导客户回到付清欠款的问题上。
(3) 把握时机：一旦准备就绪，只要心态平稳，就不要迟疑，应马上拨打电话。
(4) 制造紧迫感：让欠款客户产生今天就该付款的想法。
(5) 灵活应变：具备与人沟通的谈话技巧，能随机应变，但始终保持文雅礼貌的态度，即便对方态度粗暴。
(6) 注重礼貌：展现个人的专业素养，树立自身信誉，改善企业在客户心中的形象。
(7) 认真对待：处理问题一丝不苟，态度友好但不轻浮。
(8) 秉持合作态度：如果对方属于非恶意拖欠，要表现出对客户的理解，为客户出谋划策，提出安排付款的建议。
(9) 反复强调：通话过程中要不断提及付款要求和欠款金额。
委托收款结算的具体步骤是什么
(1) 收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行办理收款业务。
(2) 收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
(3) 付款单位开户银行收到托收单证后，需注明日期，并通知付款单位在付款期限内付款。
(4) 付款单位开户银行划转款项。
怀集县位于广东省的西北部，肇庆市的北部，地处北江支流绥江的上游，与广宁、封开、贺州、阳山等县市毗邻，是广东省西北通桂达湘的重要交通枢纽。全县总面积3573平方公里，总人口92万人，辖20个镇1个民族乡，两个国营林场，全县有322个村委会（居委会）。该县紧靠北回归线北侧，属亚热带气候，夏长冬短，雨量充沛，气温适宜，累年平均总日照时数1828.1小时，年降雨量1785.4毫米，累年平均气温20.8℃，无霜期310天。该县千山耸翠、万岭泛绿，林木种类繁多，2001年全县活立木总蓄积量为万立方米。坳仔、大坑山等镇出产的茶秆竹(俗名厘竹)驰名海外，解放以来一直占全国该项产品出口量的50％以上。在广阔的山地上，有500亩以上连片天然草场18幅，31310亩；森林中有众多的珍贵禽兽，有丰富的四时均可采集的中草药材资源，其中草本类280多种。水资源丰富，水能理论蕴藏量32.89万千瓦，可开发22万多千瓦，可供开发利用的高温矿泉多处。地下的矿产资源不少，其中以品位高达42％～68％的磁铁矿和石灰石最有名。同时，还有山水林泉、竹海清江、烟树平畴和众多的名胜古迹，山区的人文景观等，是丰富的旅游资源。怀集县具有丰富的林业、水力、矿产和旅游资源。全县活立木蓄积量达1020万立方米，怀集厘竹有“钢竹”之称，被誉为“竹中之王”，年出口量6万吨（120万担），出口量居全国同类首位。水力资源总蕴藏量达32万千瓦，可开发的水力资源22万千瓦。目前已开发或正在开发的有14万千瓦；已探明的矿产资源有铁、铜、锡、钨、花岗岩等达30多种；全县山地面积443万亩，耕地面积41多万亩，有连片的耕地18万亩，是发展“三高”农业的好地方。怀城境内山青水秀、古树名木、奇山异洞、清溪温泉、名胜古迹随处可见，省级风景名胜区——桥头燕岩每年吸引数以万计游客参观游览，是有待开发的宝地。
